On estime que le retour sur investissement ( à savoir le retour sur investissement , le retour d'investissement ) d'une campagne de marketing par courriel est parmi les plus élevés au sein des outils de marketing web disponibles aux entreprises.Le courrier électronique est donc l'un des outils les plus efficaces et les plus économiques du paysage du marketing numérique.Les spécialistes du marketing les plus expérimentés savent qu'il est essentiel de planifier soigneusement une campagne de marketing par e-mail pour se démarquer dans une mer de spam, afin que vous puissiez convertir les utilisateurs de simples visiteurs en clients. Voici quelques conseils pour développer une stratégie de marketing par e-mail pleinement efficace et convertissante.
Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing par e-mail?
Une stratégie de marketing par e-mail est divisée en un ensemble de tâches que vous devez suivre attentivement pour tirer le meilleur parti de l'outil et atteindre vos objectifs commerciaux. Les aspects que nous aborderons sont: comment augmenter le nombre d'abonnés, comment segmenter les abonnés, les types d'e-mails à envoyer, comment structurer les campagnes, comment produire le contenu, comment mesurer les réponses, quel logiciel utiliser. La stratégie de marketing par e-mail que nous présentons décrit chaque aspect du processus, afin que vous puissiez développer un système gagnant qui est garanti pour attirer les utilisateurs et les convertir en clients.
- Comment augmenter le nombre d'abonnés
Vous devez d'abord déterminer comment amener votre public à s'abonner à votre liste de diffusion. Les méthodes sont différentes et sont indiquées dans différentes situations. Voici quelques idées: Formulaire d'inscription sur votre site web : le formulaire peut être placé en différents points de la page (en-têtes, pieds de page, barres latérales et pop-ups), évaluer soigneusement le choix, peut-être avec un test A / B. Liens et formulaires sur les médias sociaux : Facebook et les autres médias sociaux sont des outils très puissants dans une stratégie de marketing numérique. Concours et tirages au sort , en ligne et hors ligne: considérez attentivement les aspects juridiques et organisationnels. Clients existants : ajoutez des clients à votre liste de diffusion lorsqu'ils effectuent un achat, en ligne ou hors ligne, vos clients satisfaits peuvent devenir vos premiers sponsors. Cartes de fidélité et programme de fidélité.
- Comment segmenter les abonnés
Il est essentiel de considérer la segmentation des membres dans différentes listes. Cela facilite l'envoi d'e-mails très ciblés liés à des clients spécifiques, contribuant ainsi à augmenter les taux d'ouverture et de réponse. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail aux clients existants et un autre, différent, aux utilisateurs qui n'ont pas encore acheté. De cette façon, vous pouvez promouvoir des produits complémentaires auprès des clients et essayer de commercialiser vos principaux produits auprès de ceux qui n'ont pas encore acheté.Faites une liste des différentes façons dont vous pourriez attirer de nouveaux abonnés. Quels avantages pourriez-vous offrir en échange de leurs adresses e-mail? Qu'est-ce qui motivera votre public à s'inscrire et à vous faire confiance? Essayez de créer une liste des différents segments d'abonnés que vous pourriez avoir. Pour segmenter votre liste, tenez compte des principaux intérêts des clients et de leur position dans le cycle d'achat.
- Types d'e-mails à envoyer
Il existe différents types d'e-mails, et c'est une bonne idée d'envoyer différents types d'e-mails à vos clients en variant à la fois l'apparence et la convivialité. Cette stratégie vous aidera également à identifier les types d'e-mails qui fonctionnent le mieux avec différents segments de clientèle. Voici quelques-uns des types d'e-mails que vous pouvez envoyer: Courriels promotionnels → Ces courriels sont destinés à promouvoir un produit ou un service, des ventes saisonnières; ou invitez à acheter des produits connexes ( ventes incitatives ou croisées ) ou faites la promotion d'achats en envoyant des coupons de réduction et d'autres initiatives publicitaires.
Newsletters → Tous les e-mails ne doivent pas être promotionnels. Si vous voulez vraiment impliquer vos utilisateurs, envoyez régulièrement des newsletters leur offrant des informations utiles, des trucs et astuces, des guides pratiques et des idées pour résoudre les problèmes.
E- mails de remerciement , confirmations de commande et reçus → Ce type d'e-mail est envoyé lorsque les clients effectuent un achat et font partie du groupe d'e-mails transactionnels. Ils résument généralement ce qui a été acheté, le prix final et les informations de livraison. Mais ne manquez pas l'occasion de présenter une autre offre intéressante: les clients qui viennent d'acheter chez vous achèteront probablement à nouveau, surtout s'ils sont correctement engagés.
Mises à jour d'expédition → Ces types d'e-mails sont envoyés avec des informations de suivi pour les colis expédiés. Vous pouvez également les utiliser pour proposer une offre spéciale à vos clients, anciens et nouveaux.
Email de panier abandonné → Envoyez-le aux personnes qui ont ajouté des articles à leur panier, mais qui n'ont pas encore acheté. Dans ce cas, il est judicieux d'insérer un bon de réduction ou une autre incitation qui les pousse à finaliser leurs achats
Annonces et confirmations d'événements → Si vous organisez des événements tels que des webinaires, des séminaires, des salons professionnels ou des conférences, le courrier électronique est un outil très efficace pour augmenter la participation. Vous pouvez également utiliser le courrier électronique pour promouvoir vos podcasts, vidéos, blogs et canaux de médias sociaux
E-mails interactifs → Envoyez des e-mails contenant des liens vers des infographies et des vidéos intéressantes pour maintenir l'intérêt pour votre marque. Autre idée: envoyer des sondages avec une chance de gagner un prix. Les sondages peuvent vous aider à obtenir des informations précieuses sur les désirs, les besoins et le comportement d'achat de vos clients.
E-mail de référence → Donnez aux abonnés une incitation à promouvoir votre entreprise. Par exemple, ils peuvent obtenir un cadeau ou une carte-cadeau pour chaque nouveau client auquel ils font référence
Formulaire de contact et réponses aux tickets d'assistance → Les e-mails automatisés permettent aux clients de savoir que vous avez reçu leurs demandes. Ajoutez une promotion dans le pied de page ou la barre latérale, surtout après avoir correctement résolu les problèmes ou aidé vos prospects et clients
Confirmation de compte et d'abonnement → Une fois que les abonnés se sont inscrits, faites un suivi avec un e-mail de bienvenue offrant une incitation à l'achat.
Se désabonner → Peu importe l'intérêt de vos e-mails, certaines personnes se désabonneront et se désabonneront de votre liste. Respectez leur décision, mais assurez-vous de donner suite à une confirmation de désabonnement qui les invite à se réinscrire à tout moment, peut-être sur une liste différente ou plus pertinente, ou en modifiant la fréquence de réception de votre contenu.Faites une liste de tous les types d'e-mails que vous enverrez. Notez l'objectif ou le résultat souhaité pour chaque type d'e-mail. Ensuite, explorez les moyens de créer des e-mails qui influencent ces résultats et définissez précisément les appels à l'action que vous attendez.
- Structurer les campagnes
Certains e-mails sont déclenchés par des événements ponctuels, par exemple les e-mails de confirmation de commande. D'autres e-mails font partie d'un flux qui vise à inciter les utilisateurs à des réponses spécifiques. Par exemple, vous pourriez attirer des abonnés avec un livre électronique. Lorsqu'un utilisateur s'inscrit, vous pouvez configurer une série d'e-mails envoyés à une fréquence prédéfinie.Connus sous le nom de campagnes «goutte à goutte», ces e-mails sont créés à l'avance et déclenchent les prospects que vous générez grâce à une communication constante, jusqu'à ce qu'ils se transforment en achat ou en action que vous avez prédéfini comme objectif de la campagne. Ce type de campagne est facile à configurer avec des outils de réponse automatique et permet une automatisation avancée des cycles marketing pour cibler les parcours des abonnés en fonction de leur comportement. Par exemple, disons que vous vendez des équipements de fitness. Vous pourrez attirer vos utilisateurs en leur offrant un eBook gratuit pour la formation. Ces prospects seront canalisés - la plateforme de marketing par e - mail enverra régulièrement à ces utilisateurs des e-mails contenant des actualités sur le fitness, des événements, de nouvelles idées et des produits d'entraînement. Désormais, l'un de vos e-mails comprendra certainement un lien vers un nouveau tapis de yoga que vous vendez. Les personnes qui cliquent pour en savoir plus pourront envoyer automatiquement des e-mails mettant l'accent sur les avantages des tapis de yoga, et en particulier, sur ce qui rend votre tapis de yoga si bon. Au lieu de recevoir votre e-mail plus généraliste, ils pourront désormais recevoir un e-mail indiquant que vous avez remarqué qu'ils étaient intéressés par votre tapis de yoga et pour cette raison, offrez-leur une réduction s'ils l'achètent maintenant. Utiliser l'automatisation du marketingpour segmenter les utilisateurs, vous pourrez envoyer des e-mails personnalisés et pertinents qui produisent de meilleurs taux de conversion. Non seulement cela, de cette manière il est possible de créer une relation durable avec eux, certains d'entre eux deviendront les ambassadeurs de votre marque.
- Comment produire le contenu
La production de contenu de courrier électronique fait partie des aspects fondamentaux de votre stratégie de marketing par courrier électronique. Tout d'abord, définissez le ton de vos e-mails: serez-vous une voix autoritaire, un conseiller sympathique, un journaliste humoristique ou un conférencier empathique? Votre ton de voix fait partie intégrante de votre marque et doit toujours rester présent dans vos e-mails.Vous devez également prendre en compte l'aspect et la convivialité de vos e-mails. Développez une ligne directrice adaptée à vos besoins: définissez à l'avance les polices, les titres, les images et les couleurs. C'est une bonne idée de créer un modèle d'e-mail pour chaque type d'e-mail que vous envoyez. Cela facilitera la création de nouveaux e-mails plus rapidement. Décidez qui créera le contenu de votre e-mail. Vous pouvez rédiger et concevoir des e-mails vous-même, demander à votre personnel interne de le faire ou engager une agence ou un pigiste pour y arriver. Quelle que soit la façon dont vous créez vos e-mails, prenez le temps de planifier vos campagnes à l'avance. Cela vous donnera amplement le temps de faire des révisions et de profiter des opportunités pour apporter des modifications de dernière minute. Identifiez le ton de voix que vos e-mails adopteront. Créez un guide de style et des modèles pour vos e-mails. Identifiez qui produira vos e-mails et développera un processus de production ainsi que définir un calendrier.
- Comment mesurer les réponses
Suivez les ouvertures et les clics de vos e-mails pour comprendre leur réelle efficacité. L'utilisation d'une solution complète d' email marketing telle qu'Infomail vous permet de disposer de toutes les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos campagnes et obtenir les meilleurs résultats possibles. Par exemple, vous pouvez tester deux sujets d'e-mail différents pour déterminer lequel a le meilleur taux de conversion. Analysez les résultats et appliquez ce que vous apprenez; au fil du temps, vous pouvez optimiser vos e-mails et obtenir d'excellents résultats. Vous pouvez également suivre les appareils utilisés par les abonnés, identifier les zones géographiques offrant les meilleurs taux de réponse et afficher des cartes thermiques indiquant où les clients cliquent sur vos e-mails. Ces informations vous aideront à développer de meilleurs e-mails. Répertoriez tout ce que vous souhaitez suivre dans vos e-mails: les ouvertures, les clics, les appareils et les zones les plus cliquées.
- Quel logiciel utiliser
Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing très efficace, mais la gestion manuelle des abonnés, des listes et des segments de messagerie est fastidieuse, longue et sujette aux erreurs. La gestion manuelle rend l'automatisation des e-mails impossible et le suivi est quasiment impossible. C'est pourquoi il est préférable d'utiliser un outil de marketing par e-mail qui facilite l'ensemble du processus. Par exemple, Infomail simplifie la création de formulaires d'inscription, permet la gestion structurée des listes et des désinscriptions ainsi que vous permet de créer des modèles professionnels qui peuvent être réutilisés à de nombreuses occasions. Il offre également une suite complète d'outils de suivi et d'analyse des e-mails, y compris la possibilité de comparer les métriques sur plusieurs listes d'e-mails.
Conclusion
Dans cet article, vous avez vu comment votre entreprise peut exploiter la puissance du marketing par e-mail pour accroître la reconnaissance de la marque, délivrer des messages pertinents aux clients ciblés et, en fin de compte, générer des taux de conversion élevés. Le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus pratiques, ce qui en fait une plate-forme idéale pour toute entreprise, quel que soit son budget. C'est également facile lorsque vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail automatisé. Suivez les conseils de ce guide pour développer une stratégie de marketing par e-mail rentable qui accélère votre activité.
