Pour garantir une certaine efficacité, de nombreux logiciels de gestion ont été créés par les développeurs depuis l’avènement du e-commerce. La solution PIM ou Product Information Management se trouve être ainsi l’un des outils nécessaires pour accélérer et faciliter la vente en ligne. Il constitue d’ailleurs le logiciel idéal pour l’amélioration de l’expérience client, la réduction du time-to-market et l’optimisation d’un business omnicanal.

La solution PIM, c’est quoi ?

Sous forme d’un logiciel SaaS, le PIM quable a été créé principalement pour la diffusion, l’enrichissement et la gestion de l’information d’un produit. Toutes les données textuelles constituant une fiche produit sont comprises dans l’information que le PIM va gérer. Dans cette fiche va se trouver par exemple le cross et up-selling, le type d’emballage, les ingrédients, les recettes, la labellisation, les informations techniques, les dispositifs marketing, etc. Le PIM se charge de récupérer les premières informations brutes d’un nouveau produit dès lors que celui-ci est créé dans le système d’information de l’entreprise. Le logiciel va ensuite envoyer une alerte à l’équipe produit et marketing pour que la fiche soit remplie selon le niveau nécessaire. Puis il va s’en suivre la diffusion automatique de celle-ci sur tous les canaux de vente. Peu importe la taille de l’entreprise et le nombre de produits, la solution PIM Quable se repose sur une démarche collaborative afin d’accélérer la mise en ligne et fluidifier l’organisation. Les données diffusées, notamment celles présentées aux clients, sont biens à jour grâce  aux informations centralisées sur une seule plateforme. Par ailleurs, cet outil de gestion permet aux entreprises de travailler de façon synchronisée avec la réduction des risques d’erreurs lors de la production de contenus.

Pourquoi adopter une solution PIM ?

De nouveaux canaux sont créés lorsqu’un produit s’élargit. De ce fait, les données sur les produits vont s’accumuler au niveau du système d’information. Cette masse d’informations va ainsi nécessiter une centralisation et une structuration auprès d’une source de référence afin de faciliter sa manipulation et sa diffusion. C’est la solution PIM quable qui va constituer l’outil idéal pour organiser des données uniformes. A part cela, pour faciliter la distribution et la commercialisation d’un produit, la plateforme permet de consolider les informations en interne de l’entreprise. Par ailleurs, l’accès à un seul et même outil va permettre à l’ensemble des équipes manipulant les données de maîtriser les informations techniques et logistiques, les modifications ainsi que les contenus. Les données seront donc disponibles en interne et externe. La modification et la contextualisation des informations peuvent être réalisées par langue, par pays et par canal de distribution. L’outil PIM assure le contrôle des données afin qu’elles soient de qualités et complètes par groupe d’utilisateurs et par catégorie de produits. En cas d’anomalies ou d’erreurs, le logiciel se charge d’envoyer des alertes. Des processus de validation automatique sont également disponibles avec le logiciel.

Quelles sont les étapes l’implémentation d’un PIM ?

Afin d’assurer une efficacité et une productivité maximale, plusieurs étapes importantes sont prises en compte lors de la mise en œuvre du PIM quable. Premièrement, il y a la centralisation des produits à travers la création d’un catalogue des données des produits en vente et qui sont enregistrés dans le système d’information. Ensuite, le processus continue avec la phase d’optimisation de toutes les informations collectées. Cette étape est très importante pour assurer la pertinence des données diffusées aux clients. L’étape suivante consiste à la réalisation de la mise à jour c’est-à-dire l’actualisation des données existantes. Des ajouts ou des modifications peuvent être nécessaires suivant les normes imposées par les différents canaux. Une autre étape également est de mettre à contribution les fournisseurs à travers différents systèmes d’intégration. Enfin, l’entreprise pourra communiquer toutes ces informations dans les canaux de vente une fois l’intégration et la mise à jour effectuées. L’expérience client sera donc enrichie par les spécificités de chaque produit. Les différentes étapes du processus PIM sont répétées à chaque nouveau produit. Par ailleurs, des tests sont réalisés avant chaque mise en ligne. Le processus de publication des informations des produits est automatisé. 

Une solution PIM, pour qui ?

D’une part, grâce à une organisation et une centralisation intelligentes des informations, PIM quable aide les équipes chargées du marketing et du e-commerce dans le processus de gestion, d’enrichissement et de publication. Les informations complètes seront diffusées sur le site du e-commerce de l’entreprise, sur les marketplaces et sur les grands distributeurs. Par ailleurs, les équipes de communication pourront bénéficier des différentes fonctions offertes par le logiciel notamment la création de catalogues de qualité, tout en réduisant le temps et le coût de production. A part cela, le métier du responsable digital de l’entreprise va être facilité entre la création, la maintenance et le suivi des données. Le responsable d’achat quant à lui pourra assurer un suivi efficace de la cohérence et de l’intégrité des offres provenant des fournisseurs. D’autre part, quable a été conçu pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Il est compatible à tous les types d’activités, que ce soit dans le service, la formation, la distribution, le bâtiment, le négoce, l’industrie, etc.