Le trafic est la base d’un site de vente en ligne, car sans visiteurs, aucune vente n’est possible. Et plus votre trafic sera cible (donc de qualité), meilleur sera votre taux de transfo
En fonction de votre stratégie commerciale, marketing et de votre budget, vous devrez définir un mix marketing des solutions payantes et gratuites qui s’offrent à vous.
Le référencement naturel
Google, mais aussi yahoo,bing… il faudra être visible sur la toile par le biais de combinaisons de mots clés. Plus vous serez visible avec des mots clés généralistes, plus vous aurez de trafic, plus votre combinaison sera ciblée (vers le produit), meilleur sera votre trafic. Il faut bien sur un mix des deux, mais il faut savoir que les sites internet qui profitent au maximum de l’effet de la traîne peuvent avoir environ 90% de part de visite provenant de la longue traîne (voir plus encore sur Remarketing dynamique).
Le référencement thématique ou les backlinks
Créer un maximum de liens de sites tiers vers le vôtre avec des sites en rapport avec votre activité. Ces sites peuvent être des webzines, des blogs, des annuaires, … Ce type de référencement est long car il n’est pas automatique. Mais l’effet sera double : vous rapporter un trafic qualifié, et participer à l’amélioration du positionnement de vos mots clés par les moteurs de recherche.
Les liens sponsorisés (ou liens commerciaux)
Acheter aux enchères votre présence sur les moteurs de recherche. Vous choisissez la liste de vos mots clés, votre budget quotidien (qui ne sera pas dépassé) et la somme que vous êtes prêt à payer pour chaque click. Cette somme s’appelle le CPC (Coût Par Click). Le CPC est en fait un système d’enchères; ça signifie que si un autre client a une enchère plus haute que vous pour un même mot clé, il sera mieux positionné. Les liens peuvent être textuels, graphiques (diffusion de bannières) ou vidéos.
Les programmes de liens sponsorisés sont : Adwords pour Google (91% du marché), Search Marketing pour Yahoo, Ad Center pour Bing.
Les marketplaces
Certains sites Internet marchands (comme Pixmania, FNAC, Amazon et Rue Du Commerce) proposent le catalogue produits d’autres sites de vente en ligne. Ainsi, vous vendez vos produits sur ces sites à fort trafic en leur cédant une commission sur vos ventes. L’idéal est de proposer des produits avec des bons taux de marges (pour pouvoir rémunérer les commissions en gardant un taux de mage suffisant), ou de proposer les produits récents et très recherchés, afin de profiter des tendances de recherche sur ces sites.
Les comparateurs de prix
Vous exportez votre catalogue produit sur leur site pour apparaitre dans leur résultat de recherche. Si un internaute clique sur un produit, il est redirigé sur la fiche de ce produit directement sur votre site Internet.
Pour être rentable sur les comparateurs de prix, il est important d’être compétitifs (les internautes recherchent ici le meilleur prix), et il peut être intéressant de faire un export sélectif en fonction des comparateurs. Vous ne payez qu’en fonction du nombre de clics (au CPC).
Les comparateurs les plus fréquentés : Shopping.com, Pure Shopping (anciennement Shopoon), Shopzilla, Kelkoo,, Le Guide, … Il existe aussi des comparateurs ciblés qui seront intéressants pour améliorer votre taux de clics
L’affiliation
L’affiliation est un système d’échange entre un affilieur (annonceur) et un affilié (diffuseur) qui accepte d’afficher sur son site les offres commerciales de l’affilieur contre une rémunération. Les liens vers l’affilieur apparaissent sous forme d’éléments visuels (bannières, boutons,…), de liens texte, ou d’une fiche produit issue de l’export de votre catalogue.
La rémunération peut être fixe (à l’affichage , au clic, au double clic), variable (% d’une vente produit) ou au formulaire (questionnaire, inscription,…).Cette solution vous permet de recruter sans charges fixes des clients, simples internautes, demandes d’info,… .
Aujourd’hui l’affiliation représente de 10 à 30 % du CA des sites de Ecommerce, voire 50% pour certains…
L’Emailing
Il consiste à envoyer un courrier électronique groupé à de nombreux contacts et est utilisé pour vos opérations de prospection, de promotion, fidélisation…
A condition d’avoir une base d’Emails propre (collectée par vous-même ou achetée à une société spécialisée), l’envoi de newsletter, rapide et peut couteux est très intéressant car il est entièrement personnalisable et le tracking permettra d’optimiser au mieux votre base de données et les retours des envois.
Les réseaux sociaux
Facebook, Twitter, YouTube… : 17 millions d’internautes de tous âges membres sont membres de réseaux sociaux (chiffres 2010), soit 49% des Internautes. Il serait donc dommage de ne pas bénéficier de ce potentiel
Les sites thématiques ou un blog
Avoir un contenu éditorial étoffé a 2 objectifs :
- Avoir un lectorat assez large, mais orienté sur votre cible pour que vos lecteurs soient de potentiels clients et reviennent régulièrement sur votre site.
- L’un des effets du renforcement de la longue traîne dans les stratégies du référencement est la mise en place de backlinks avec des ancres de liens optimisés.
Inscrivez-vous sur les forums et créez des communautés en ligne
Si vous êtes expert sur votre marché, le trafic augmentera certainement, car ils sauront que vous pouvez leur procurer ce dont ils ont besoin.
Connaitre et suivre précisément son audience
Le tracking permet de tout connaitre de son trafic et de ses ventes. Ces mesures permettent de réaliser des tableaux de bord quotidiens, qu’il conviendra de suivre attentivement afin d’être réactif et d’améliorer les leviers les moins rentables.
